Na DC Convites Digitais, nosso compromisso é oferecer produtos digitais personalizados com qualidade, carinho e atenção aos detalhes. Por se tratarem de produtos digitais feitos sob encomenda, algumas condições específicas se aplicam quanto a reembolsos ou cancelamentos.
Nossos convites digitais são personalizados conforme as informações fornecidas pelo cliente. Após a confirmação do pagamento e envio dos dados, iniciamos a criação do seu convite exclusivo.
1. Cancelamento antes da produção:
Se o cancelamento for solicitado antes da personalização começar, o cliente poderá receber o reembolso integral do valor pago.
2. Cancelamento após início da produção:
Caso o pedido seja cancelado após o início da criação do convite, será retido um valor referente ao tempo e trabalho já investidos (normalmente 50% do valor total), e o restante poderá ser reembolsado.
3. Produto entregue:
Por se tratar de um produto digital e personalizado, não realizamos reembolso após o envio do arquivo final ao cliente.
Revisões simples (como correção de nome, data, horário, etc.) podem ser solicitadas sem custo adicional, dentro do prazo de até 3 dias após o envio do convite final.
Mudanças que envolvam alteração de layout, tema ou informações totalmente diferentes do pedido original serão tratadas como um novo pedido.
É responsabilidade do cliente revisar atentamente as informações enviadas para a personalização. A DC Convites não se responsabiliza por erros nos dados fornecidos.
Caso o erro tenha sido da nossa equipe, a correção será feita sem nenhum custo adicional, o mais rápido possível.
Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail antes de realizar seu pedido. Teremos prazer em esclarecer tudo com transparência!
